Al acceder a nuestro servicio por cualquiera de los siguientes medios, usted reconoce y acepta cumplir con los términos aquí expuestos:
La persona que acepta este acuerdo lo hace en nombre de una empresa o entidad jurídica (Cliente) y confirma que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad y a sus afiliadas a estos términos. Si la persona no cuenta con dicha autoridad o si la entidad no acepta estos términos, no debe aceptar este acuerdo ni utilizar los servicios.
Los términos en mayúscula se definen en este acuerdo. Ambas partes reconocen y aceptan lo siguiente:
ULTEH opera y proporciona un servicio de inteligencia artificial basado en la nube diseñado para apoyar las interacciones con los clientes, incluidos el servicio al cliente, las ventas y el compromiso de los usuarios (el "Servicio"). Cualquier contenido, configuraciones, personalizaciones, cargas u otros materiales que el Cliente (incluidos sus Usuarios) cree o utilice dentro del Servicio se considerarán "Envíos de Usuario". El Cliente es el único responsable de todos los Envíos de Usuario contribuidos al Servicio. Términos adicionales sobre la propiedad y los derechos de los Envíos de Usuario se describen en la Sección 8.2. El Servicio puede incluir plantillas, scripts, documentación y otros recursos para facilitar el uso del Servicio por parte del Cliente (colectivamente, "" ULTEH “Contenido”). Los clientes no reciben acceso ni titularidad sobre el código subyacente, el software o la arquitectura del Servicio (colectivamente, “Software”) y no se les proporcionará una copia del propio Software.
Con sujeción a los términos de este Acuerdo, el Cliente podrá adquirir una suscripción y se le concede el derecho a acceder y utilizar el Servicio según lo establecido en una o más pantallas de pedido acordadas por ambas partes. ULTEH del sitio web o portal de servicio. Estas pantallas de pedido hacen referencia a este Acuerdo y definen los términos comerciales de la suscripción del Cliente ("Pedido(s)"). Todas las suscripciones son válidas por la duración especificada en el Pedido aplicable ("Período de suscripción"). El acceso y uso del Servicio están restringidos a las personas autorizadas por el Cliente y están destinados exclusivamente a los fines comerciales internos del Cliente, no en beneficio de terceros ("Usuarios").
ULTEH retiene la plena propiedad del Servicio y del Software. ULTEH Contenido, documentación y cualquier otro material proporcionado al Cliente (colectivamente, los “ ULTEH "Materiales"). ULTEH posee todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, respecto de ULTEH Los materiales, junto con cualquier tecnología relacionada o subyacente, actualizaciones, mejoras, modificaciones o correcciones. Esto también incluye cualquier obra derivada o adaptación de los materiales mencionados anteriormente. No se otorgan licencias de forma implícita en virtud de este Acuerdo, y cualquier derecho no otorgado explícitamente al Cliente sigue siendo propiedad exclusiva de ULTEH .
El Servicio incluye configuraciones personalizables que permiten a los Usuarios asignar permisos a otros Usuarios para realizar diversas tareas dentro de la plataforma ('Permisos'). La gestión y configuración de estos Permisos es responsabilidad exclusiva del Cliente, incluyendo decidir qué Usuarios tienen la autoridad para otorgarlos. ULTEH no supervisa ni gestiona los permisos y no asume responsabilidad alguna por los permisos configurados por el Cliente o sus Usuarios. El Cliente podrá ampliar el acceso al Servicio a sus Afiliadas, en cuyo caso todos los derechos y obligaciones previstos en este Acuerdo también se aplicarán a dichas Afiliadas. El Cliente garantiza que será plenamente responsable de cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte de sus Afiliadas y afirma que tiene la autoridad para celebrar este Acuerdo en su nombre. Además, el Cliente seguirá siendo responsable de cumplir todas las obligaciones de pago en virtud de este Acuerdo, independientemente de si el Servicio es utilizado por el Cliente o por sus Afiliadas. Cualquier reclamación que una Afiliada pueda tener contra ULTEH debe ser gestionado por el Cliente, no por el Afiliado. A los efectos de este Acuerdo, 'Afiliada' se refiere a cualquier entidad que controle directa o indirectamente a una parte, sea controlada por una parte o esté bajo control común con una parte. 'Control' se define como la propiedad de más del cincuenta por ciento (50%) de las acciones con derecho a voto u otros intereses de capital.
El Cliente es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta y en las cuentas de sus Usuarios, salvo en los casos en que el acceso no autorizado se deba a vulnerabilidades de seguridad en el propio Servicio. El Cliente deberá asegurarse de que sus Usuarios estén informados y cumplan las obligaciones y restricciones establecidas en este Acuerdo y será responsable de cualquier incumplimiento cometido por sus Usuarios.
El Cliente acepta no realizar, y no permitirá que los Usuarios o terceros realicen, directa o indirectamente:
Si el uso del Servicio por parte del Cliente causa un daño significativo a ULTEH o compromete la seguridad o la integridad del Servicio, ULTEH Nos reservamos el derecho a suspender el acceso. En dichos casos se harán esfuerzos razonables para notificar al Cliente y resolver el problema lo antes posible.
ULTEH puede ofrecer acceso a APIs como parte del servicio. ULTEH se reserva el derecho de establecer y aplicar límites de uso en estas API, y el Cliente acepta cumplir con dichas limitaciones. Además, ULTEH Puede suspender o terminar el acceso a la API en cualquier momento, a su discreción.
El Servicio puede integrarse con productos, servicios o aplicaciones de terceros que no sean propiedad ni estén controlados por nosotros ULTEH ("Servicios de terceros"). Los clientes pueden optar por usar estos Servicios de terceros junto con nuestro Servicio. Si la integración con un Servicio de terceros lo requiere, los clientes son responsables de proporcionar sus credenciales de acceso a ULTEH únicamente con el fin de habilitar el Servicio. Los clientes confirman que tienen la autoridad para compartir dicha información sin violar ningún término o acuerdo que rija su uso de los Servicios de terceros. ULTEH no respalda ni se hace responsable de ningún servicio de terceros. Los clientes reconocen que este Acuerdo no regula el uso de servicios de terceros y que pueden ser necesarios acuerdos separados con los proveedores de dichos servicios. ULTEH Declina explícitamente todas las garantías y manifestaciones relacionadas con los Servicios de Terceros. Cualquier reclamación, disputa o problema sobre garantías deberá ser resuelto directamente entre el Cliente y el proveedor del Servicio de Terceros. El uso de servicios de terceros corre por cuenta y riesgo del Cliente, y ULTEH No será responsable de ningún problema, daño o interrupción que resulte del uso o de la imposibilidad de usar servicios de terceros.
Los clientes son responsables de pagar las tarifas aplicables por el acceso y el uso del Servicio, según se especifica en su pedido («Tarifas»). Todas las Tarifas se cobrarán en la moneda indicada en el pedido o, si no se especifica moneda, en dólares estadounidenses. Las obligaciones de pago no pueden cancelarse y, salvo que se indique expresamente en este Acuerdo, las Tarifas no son reembolsables. ULTEH se reserva el derecho de ajustar sus tarifas o introducir nuevos cargos a su discreción. Si un cliente no está de acuerdo con las tarifas revisadas, puede optar por no renovar su suscripción al vencimiento.
ULTEH ", ya sea directamente o a través de un procesador de pagos tercero ("Payment Processor"), cobrará al Cliente las Tarifas aplicables utilizando los datos de tarjeta de crédito o ACH proporcionados. ULTEH se reserva el derecho de procesar cargos por cualquier servicio incluido en el pedido, incluidos los cargos recurrentes, a través del método de pago designado por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que ULTEH tiene información de pago con tarjeta de crédito o ACH precisa y actualizada. La falta de suministro de datos de pago precisos puede resultar en la suspensión del acceso al Servicio. ULTEH también se reserva el derecho de compensar cualquier cuota pendiente adeudada por el Cliente. Si el pago se procesa a través de un procesador de pagos, dichas transacciones se regirán por los términos, condiciones y políticas de privacidad del procesador de pagos, además de por este Acuerdo. ULTEH no se responsabiliza de los errores u omisiones cometidos por el procesador de pagos, pero se reserva el derecho a corregir dichos errores, incluso si el pago ya ha sido procesado. Al aceptar un pedido, el Cliente autoriza que los cargos recurrentes se apliquen automáticamente al método de pago designado sin requerir aprobación adicional hasta que actualice sus datos de pago o rescinda este Acuerdo.
Las tarifas cobradas por el Servicio no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles u otros cargos similares impuestos por el gobierno, como el impuesto sobre las ventas, el impuesto al valor agregado (IVA), el impuesto de uso o el impuesto retenido (colectivamente, «Impuestos»). El Cliente es responsable de cubrir los Impuestos aplicables relacionados con su compra. si ULTEH Si la ley exige recaudar o remitir impuestos en nombre del Cliente, se emitirá una factura por el importe aplicable, salvo que el Cliente presente un certificado de exención fiscal válido emitido por la autoridad tributaria competente antes de que se aplique el cobro. Para aclarar, ULTEH solo es responsable de los impuestos relacionados con sus propios ingresos, propiedades y empleados.
Si un cliente no realiza el pago antes de la fecha de vencimiento, ULTEH se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio hasta que se liquide el saldo pendiente. ULTEH También está autorizado a realizar varios intentos de cargar el método de pago designado por el Cliente si la transacción inicial no tiene éxito. Si un cliente cree que se le ha facturado incorrectamente, debe notificarnos. ULTEH dentro de los sesenta (60) días siguientes al estado de cuenta en el que el error apareció por primera vez para solicitar una corrección o crédito. Al recibir una notificación de disputa, ULTEH se realizará una revisión y se proporcionará al Cliente una respuesta por escrito, incluyendo cualquier prueba de respaldo. Si la revisión determina que los cargos son válidos, el Cliente deberá pagar el importe pendiente dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de la respuesta por escrito. ULTEH decisión de.
Suscripciones para el acceso y uso de ULTEH El servicio ("Servicio") comienza en la fecha de inicio especificada en la Orden aplicable ("Fecha de inicio de la suscripción") y permanece activo durante el Período de suscripción designado. Los clientes que deseen cancelar su suscripción pueden hacerlo mediante notificación. ULTEH at [email protected] (con confirmación por escrito de ULTEH ) o ajustando la configuración de suscripciones en su cuenta. Este Acuerdo entra en vigor el primer día del Período de Suscripción y permanece vigente durante la duración especificada en la Orden, incluidos los períodos de renovación o cualquier período en el que el Cliente continúe usando el Servicio, incluso si no está amparado por una Orden pagada (el “Plazo”). Si cualquiera de las partes rescinde este Acuerdo, también se rescindirán todas las Órdenes asociadas. Si un Cliente decide cancelar o no renovar su suscripción de pago, seguirá teniendo acceso al Servicio, pero su cuenta se degradará automáticamente a una versión con funciones limitadas que ULTEH proporciona a los usuarios no pagantes ("Versión gratuita"). Sin embargo, si el Acuerdo es rescindido por cualquiera de las partes ULTEH o del Cliente, o si el Cliente elimina su espacio de trabajo dentro del Servicio, el acceso a la Versión Gratuita también será revocado.
Cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito si la otra parte incurre en un incumplimiento material y no lo subsana en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de la notificación. Además, ULTEH Se reserva el derecho de revocar el acceso de un cliente a la versión gratuita en cualquier momento, con previo aviso.
Si el Cliente rescinde este Acuerdo debido a un incumplimiento no subsanado por ULTEH , se reembolsarán las tarifas prepagadas no utilizadas correspondientes al resto del periodo de suscripción actual. Sin embargo, si ULTEH Si la Empresa rescinde el Contrato debido a un incumplimiento no subsanado por el Cliente, el Cliente seguirá siendo responsable de las Tarifas impagas correspondientes al resto del Período de Suscripción posterior a la fecha de terminación. La terminación no exime al Cliente de las obligaciones de pago de las Tarifas devengadas antes de la fecha de entrada en vigor de la terminación. Tras la terminación, todos los derechos y licencias concedidos por ULTEH será revocado de inmediato, y el Cliente perderá el acceso al Servicio. Dentro de los treinta (30) días posteriores a la terminación por causa, a solicitud del Cliente, o si el Cliente elimina su espacio de trabajo, ULTEH eliminará la información de usuario del cliente, incluidas las contraseñas, los archivos y las envíos, salvo que se solicite una eliminación previa por escrito. Para clientes que usan la versión gratuita, ULTEH puede conservar los envíos del usuario y la información del usuario para facilitar el uso continuado. Sin embargo, si una cuenta permanece inactiva por más de un (1) año, ULTEH Se reserva el derecho a eliminar todos los envíos de los usuarios y la información de los usuarios.
Las secciones tituladas "" ULTEH "Propiedad", "Servicios de terceros", "Términos financieros", "Plazo y terminación", "Exención de garantías", "Limitación de responsabilidad", "Confidencialidad", "Datos" y "Términos generales" permanecerán vigentes incluso después de la terminación o expiración de este Acuerdo.
Los clientes afirman y garantizan que todos los envíos realizados por los usuarios cumplen con todas las leyes, normativas y reglas aplicables.
Salvo que se disponga expresamente en este acuerdo, el servicio y todos los componentes e información relacionados se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. ULTEH Niega expresamente todas las garantías, sean explícitas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Los clientes reconocen que ULTEH No garantiza que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones pueden no permitir ciertas exclusiones de garantía, por lo que dichas exclusiones podrían estar limitadas en la medida en que lo prohíba la ley.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, ULTEH No será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, los daños derivados del uso o la imposibilidad de utilizar el servicio, interrupciones del servicio, demoras, pérdida de negocio o de buena voluntad, pérdida de ingresos o beneficios, corrupción de datos o fallos del sistema, independientemente de la teoría legal invocada. Además, ULTEH La responsabilidad total no deberá exceder las tarifas totales pagadas o adeudadas por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses previos a la reclamación. Estas limitaciones se aplican con independencia de si ULTEH Se le había advertido de la posibilidad de dichos daños y seguirá en vigor incluso si cualquier remedio no cumple su finalidad esencial.
Cada parte (la “Parte Receptora”) reconoce que la otra parte (la “Parte Reveladora”) puede compartir información comercial, técnica o financiera relacionada con sus operaciones que, dada la naturaleza de la información y el contexto de la divulgación, razonablemente se considera confidencial (“Información Confidencial”).
Para ULTEH La información confidencial incluye detalles no públicos sobre las características, la funcionalidad y el rendimiento del Servicio. Para los clientes, la información confidencial incluye la información del usuario y las aportaciones/envíos de los usuarios. Además, este Acuerdo y todas las Órdenes asociadas se consideran información confidencial de ambas partes.
Sin embargo, la Información Confidencial no incluye la información que:
La Parte Receptora está obligada a:
Esta cláusula no impide que ninguna de las partes comparta los términos de este Acuerdo o el nombre de la otra parte con potenciales inversores o compradores, siempre que dichas divulgaciones se realicen bajo condiciones de confidencialidad habituales.
Si la Parte Receptora está legalmente obligada a acceder o divulgar la Información Confidencial de la Parte Reveladora, podrá hacerlo, siempre que: Avisa a la Parte Reveladora con antelación, salvo que la ley lo prohíba. Proporciona asistencia razonable, por cuenta de la Parte Reveladora, si ésta decide impugnar o limitar la divulgación.
Los clientes pueden, de vez en cuando, proporcionar sugerencias, comentarios o retroalimentación con respecto al Servicio (retroalimentación). ULTEH puede, a su criterio, incorporar esta retroalimentación en sus productos o servicios. Al proporcionar comentarios, los clientes otorgan ULTEH una licencia libre de regalías, mundial, perpetua, irrevocable, totalmente transferible y sublicenciable para utilizar, modificar, crear obras derivadas a partir de los comentarios, distribuir, exhibir, divulgar y en general utilizar dichos comentarios de cualquier forma que considere apropiada, sin obligación ni restricción. Sin embargo, ULTEH Se compromete a no atribuir públicamente la retroalimentación al Cliente sin su consentimiento previo.
Para acceder al Servicio, los Clientes y sus Usuarios pueden estar obligados a proporcionar ciertos datos, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, nombres de usuario, direcciones IP, tipos de navegador y sistemas operativos ("Información del Usuario"). Los Clientes otorgan ULTEH y a sus subcontratistas permiso para almacenar, procesar y recuperar la información de los usuarios según sea necesario para el funcionamiento del Servicio. Los clientes declaran y garantizan que tienen el derecho legal para proporcionar ULTEH con la Información de Usuario para su tratamiento de conformidad con este Acuerdo. Además, los Clientes son los únicos responsables de su Información de Usuario y de cualquier uso no autorizado de sus credenciales.
Permisos de los clientes ULTEH una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar, procesar y mostrar las Presentaciones de los Usuarios únicamente con el fin de prestar el Servicio. Salvo los derechos expresamente concedidos en este Acuerdo, los Clientes conservan la plena propiedad de sus Presentaciones de los Usuarios y no se implican derechos o licencias adicionales.
ULTEH recopila datos relacionados con el rendimiento y el funcionamiento del Servicio ("Datos del Servicio") mientras los Clientes interactúan con él. Siempre que los Datos del Servicio estén agregados y anonimizados—asegurando que no se divulgue información personal— ULTEH Puede usar estos datos libremente para cualquier propósito. ULTEH retiene la propiedad total de todos los Datos del Servicio, pero no identificará a los Clientes ni a los Usuarios como su fuente.
ULTEH Implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos de los clientes, incluidas las aportaciones de los usuarios y la información de los usuarios. Sin embargo, los clientes siguen siendo responsables de proteger sus propios sistemas y datos. ULTEH procesa todos los datos de los clientes de acuerdo con su Acuerdo de tratamiento de datos.
Con el consentimiento previo y por escrito del Cliente, ULTEH podrá identificar al Cliente y utilizar su nombre, logotipo, marcas registradas o marcas de servicio en materiales de marketing ULTEH Su sitio web y materiales de marketing. Esto es únicamente con el propósito de exhibir. ULTEH su clientela y base de usuarios, sin comprometer ninguna información confidencial ni los derechos de privacidad del Cliente.
ULTEH no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo debido a circunstancias fuera de su control razonable. Tales eventos pueden incluir, entre otros, fallos de proveedores de hosting o servicios públicos de terceros, huelgas (excluyendo aquellas que involucren ULTEH (sus empleados), disturbios, incendios, desastres naturales, guerras, actos de terrorismo o acciones gubernamentales. Estas circunstancias imprevistas actúan como una salvaguarda, protegiendo ULTEH de responsabilidad cuando factores externos impiden que preste sus servicios según lo esperado.
ULTEH reconoce que su Servicio es un producto basado en suscripción y en continua evolución. Para mejorar la experiencia del cliente, ULTEH se reserva el derecho de introducir modificaciones en el Servicio. Sin embargo, ULTEH Se compromete a garantizar que dichos cambios no reducirán de manera material la funcionalidad principal proporcionada a los clientes. Además, ULTEH podrá actualizar unilateralmente los términos de este Acuerdo. En tales casos, los Clientes recibirán al menos treinta (30) días de aviso antes de que los cambios entren en vigor. Cualquier modificación se publicará de forma destacada, por ejemplo en ULTEH Página de términos del sitio web de {company}
Este Acuerdo no establece, entre las partes, una sociedad, franquicia, joint venture, agencia, relación fiduciaria ni una relación laboral ULTEH y el Cliente. Ambas partes siguen siendo contratistas independientes, cada una manteniendo sus propias operaciones y autonomía mientras colaboran de conformidad con los términos de este Acuerdo.
El presente Acuerdo se celebra exclusivamente entre ULTEH y el Cliente. No tiene la intención de conferir beneficios a, ni otorgar derechos de ejecución a, ningún tercero, ya sea directa o indirectamente. Esta cláusula define el alcance del Contrato, asegurando que todas las obligaciones y beneficios permanezcan estrictamente entre las partes involucradas.
Las notificaciones en virtud de este Acuerdo se entregarán por correo electrónico, aunque ULTEH También puede optar por proporcionar notificaciones directamente a través del Servicio. Avisos a ULTEH debe enviarse a su dirección de correo electrónico designada. Las notificaciones a los Clientes se enviarán a la dirección de correo electrónico que estos hayan proporcionado en el Servicio. Las notificaciones se considerarán entregadas el siguiente día hábil después de su envío por correo electrónico o de forma inmediata si se proporcionan a través del Servicio.
Cualquier modificación a este Acuerdo no será válida ni exigible a menos que se haga por escrito y sea firmada o reconocida por representantes autorizados de ambas partes. Además, la demora o el incumplimiento de cualquiera de las partes en ejercer cualquier derecho en virtud de este Acuerdo no se considerará una renuncia a dicho derecho. Cualquier renuncia deberá ser explícita, por escrito y firmada por la parte que la concede.
Si un tribunal considera que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal o inaplicable, se modificará únicamente en la medida necesaria para garantizar su legalidad y aplicación. Todas las demás disposiciones del Acuerdo seguirán vigentes en su totalidad. Esta cláusula garantiza que el Acuerdo siga siendo válido y operativo, incluso si es necesario ajustar o eliminar determinadas partes.
Ninguna de las partes podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. Sin embargo, ULTEH puede ceder sus derechos sin consentimiento en caso de fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de prácticamente la totalidad de sus activos. Cualquier cesión no autorizada se considerará nula y sin efecto. Este Acuerdo continúa siendo vinculante y se extiende a las partes, sus sucesores y los cesionarios autorizados.
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción donde se celebre ULTEH está registrado, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia que surja en virtud de este Acuerdo se resolverá en los tribunales estatales o federales de la jurisdicción competente, y ambas partes consienten en la jurisdicción y el fuero de dichos tribunales. Ambas partes renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado por disputas relacionadas con este Acuerdo. Además, la parte vencedora en cualquier acción de ejecución tendrá derecho a recuperar los costos razonables y los honorarios de abogados.
Este Acuerdo, junto con cualquier documento y órdenes referenciados, constituye el acuerdo completo entre las partes ULTEH y el Cliente, sustituyendo todas las discusiones, acuerdos y entendimientos previos de cualquier tipo. Esto garantiza claridad y completitud al definir las expectativas y obligaciones mutuas de ambas partes.
