Política de privacidad | Protección de sus datos y de los derechos de los usuarios
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Política de privacidad

Introducción

en ULTEH , nos comprometemos a garantizar la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. Entendemos que sus datos personales son valiosos y nos esforzamos por protegerlos mientras le ofrecemos servicios fluidos y de alta calidad.

Como creador de agentes de IA especializado en ventas, atención al cliente e interacción con el usuario, ULTEH recopila y procesa ciertos tipos de datos personales para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y adaptar nuestros servicios a sus necesidades. Esta Política de Privacidad expone nuestras normas sobre la recopilación, el uso y la protección de los datos, así como sus derechos respecto a su información personal.

Reconocemos que la privacidad es un área en evolución y, a medida que nuestros servicios se amplíen o cambien las regulaciones, podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar nuestras prácticas más recientes. Nuestro objetivo es la transparencia: asegurar que usted comprenda plenamente cómo gestionamos sus datos y capacitarle para tomar decisiones informadas sobre su privacidad.

Al usar nuestro sitio web, productos o servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si tiene alguna inquietud o pregunta, le animamos a ponerse en contacto con nosotros.

1. Contactar con nosotros sobre protección de datos

Cómo contactarnos

Si necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected].

Cómo gestionamos sus solicitudes

Por qué nos importa su privacidad

en ULTEH Priorizamos su confianza y seguridad. Trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas de privacidad, cumplir con las últimas normativas de protección de datos y ofrecer a nuestros usuarios una experiencia segura y transparente. Si alguna vez tiene inquietudes, no dude en contactarnos: estamos aquí para ayudar.

2. Cómo recopilamos y utilizamos (procesamos) su información personal

ULTEH recopila información personal sobre los visitantes de su sitio web, clientes y posibles clientes. Los datos que recopilamos se utilizan para mejorar nuestros servicios, ofrecer experiencias personalizadas y mantener estándares de seguridad. La información que recopilamos suele limitarse a:

Recopilamos estos datos directamente de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo principal es facilitar una experiencia de usuario fluida y eficiente, comprendiendo las necesidades de los usuarios y ofreciendo soluciones personalizadas.

Por qué recopilamos esta información

La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

Lo hacemos no vender información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con socios de confianza que nos ayudan a ofrecer servicios, como proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos y herramientas de atención al cliente.

Recopilación de datos por terceros

Ocasionalmente, ULTEH puede recibir información personal de terceros. Esto normalmente incluye: :

Cualquier dato recibido de terceros se procesa con el mismo nivel de seguridad y protección de la privacidad que la información recopilada directamente de nuestros usuarios.

3. Uso de ULTEH sitio web

Como la mayoría de los sitios web modernos, ULTEH recopila automáticamente ciertos datos técnicos y de comportamiento de los usuarios. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad del sitio web, reforzar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario.

Tipos de datos recopilados

Los datos recopilados automáticamente incluyen, entre otros:

Cómo usamos estos datos

La información recopilada de los visitantes del sitio web se utiliza para los siguientes fines :

Interés legítimo en la recopilación de datos

ULTEH tiene un interés legítimo en comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Esto nos permite:

Al analizar estas tendencias, podemos seguir ofreciendo servicios de alta calidad mientras mantenemos una plataforma eficiente y fácil de usar.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

ULTEH Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento del sitio web y analizar el comportamiento de los visitantes. Las cookies nos ayudan a ofrecerle contenido relevante, mantener la seguridad y optimizar nuestros servicios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que los sitios recuerden las preferencias del usuario, rastreen la actividad en línea y mejoren la eficiencia de la navegación. Las cookies nos ayudan a personalizar el contenido, analizar el tráfico web y reforzar la seguridad.

Tipos de cookies que utilizamos

Gestión de cookies

Puede controlar la configuración de cookies y gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web y limitar algunas funciones.

Para saber más sobre cómo usamos las cookies y cómo puede ajustar sus preferencias, por favor, visite nuestra Aviso de cookies.

5. Compartir información con terceros

en ULTEH , damos prioridad a su privacidad y garantizamos que sus datos personales solo se comparten cuando es necesario. La información personal que recopilamos se almacena de forma segura en bases de datos alojadas por proveedores externos ubicados en los Estados Unidos. Estos proveedores de servicios facilitan el almacenamiento y la recuperación en la nube, pero no tienen acceso independiente a sus datos personales para ningún otro propósito.

Cuando compartimos su información

Solo compartimos sus datos personales en las siguientes circunstancias.:

Integraciones de terceros

ULTEH se integra con servicios de terceros, incluidas plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter. Si interactúa con nuestro sitio web utilizando estos servicios, su actividad puede vincularse con su perfil en redes sociales. Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de estas plataformas antes de compartir datos personales mediante integraciones.

Protegiendo sus datos

Tomamos amplias medidas de seguridad para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Si le preocupa cómo se comparten sus datos, por favor contáctenos en [email protected].

6. Transferencia de datos personales a EE. UU.

Como parte de la prestación de nuestros servicios, ULTEH procesa y almacena datos de usuarios en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al usar ULTEH , usted reconoce que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera de su país de residencia, incluso en jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las aplicables en su país.

Base legal para las transferencias de datos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea impone requisitos específicos para la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estados Unidos no ha recibido de la Comisión Europea una decisión de adecuación en virtud del artículo 45 del RGPD. Sin embargo, ULTEH garantiza el cumplimiento del artículo 46 del RGPD mediante la implementación de las siguientes salvaguardias :

Consentimiento del usuario e interés legítimo

ULTEH solo transfiere datos personales a Estados Unidos en las siguientes condiciones:

Revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad y privacidad para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Solicitudes gubernamentales de datos

Desde su creación, ULTEH Nunca hemos recibido una solicitud gubernamental de datos de usuarios. Si llegáramos a recibir una solicitud de este tipo, nos comprometemos a realizar una revisión legal completa y a ser transparentes en la medida en que lo permita la ley.

Contáctenos para transferencias de datos

Si tiene alguna inquietud o pregunta respecto a las transferencias de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad en :

Correo electrónico: [email protected]

7. Derechos del interesado

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes internacionales de privacidad otorgan a los usuarios derechos específicos sobre sus datos personales. ULTEH se compromete a garantizar que usted pueda ejercer estos derechos de manera eficaz y transparente.

Sus derechos en virtud del RGPD

Cómo ejercer sus derechos

Si desea acceder, modificar o eliminar sus datos personales, puede enviar una solicitud contactándonos. Procesaremos todas las solicitudes de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y proporcionaremos una respuesta dentro 30 días. Si se requiere tiempo adicional, le notificaremos el motivo del retraso.

Información que puede solicitar

Tiene derecho a solicitar detalles sobre:

Quejas y resolución de disputas

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos de su localidad. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos atender sus inquietudes.

Si resides en la Unión Europea, también puedes escalar las preocupaciones al Supervisor Europeo de Protección de Datos o la autoridad nacional de protección de datos competente.

Contacto para solicitudes de privacidad

Para ejercer cualquiera de sus derechos, realizar consultas o presentar reclamaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en :

Correo electrónico: [email protected]

8. Uso de las API de Google Workspace

ULTEH Se integra con las API de Google Workspace para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios, posibilitando interacciones fluidas y una automatización mejorada para los usuarios que conecten sus cuentas.

Nuestro compromiso con la privacidad de los datos

Queremos afirmar explícitamente que cualquier dato obtenido a través de las API de Google Workspace se utiliza únicamente para las funcionalidades previstas del servicio y nunca se emplea para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generales de inteligencia artificial (IA) o de aprendizaje automático (ML).

Cómo usamos las API de Google Workspace

Cuando los usuarios conceden permisos para las API de Google Workspace, utilizamos los datos únicamente para :

9. Mecanismos de protección de datos

en ULTEH, Priorizamos la seguridad y la privacidad de sus datos personales implementando mecanismos de protección de datos líderes en el sector.

Medidas de seguridad que implementamos

10. Almacenamiento y retención de datos

ULTEH garantiza un almacenamiento de datos seguro y conforme a la normativa al alojar los datos de los usuarios en servidores protegidos. Almacenamos y procesamos los datos en nuestros servidores, así como en servicios de gestión de bases de datos en la nube ubicados en Estados Unidos.

Dónde almacenamos sus datos

Los datos de los usuarios se almacenan en bases de datos cifradas gestionadas por proveedores de servicios en la nube de terceros. Estos proveedores están obligados a cumplir estrictas políticas de seguridad y protección de datos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

El período de retención de sus datos depende de la naturaleza de la información y de cómo la utilicemos. :

Su derecho a la supresión de datos

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Tras recibir una solicitud verificada, eliminaremos de forma segura los datos personales de nuestros sistemas, salvo que su conservación sea necesaria por motivos legales o de cumplimiento.

Solicitud de eliminación o portabilidad de datos

Si desea eliminar, exportar o solicitar más información sobre el almacenamiento de sus datos personales, por favor contáctenos en :

Correo electrónico: [email protected]

11. Datos de menores

ULTEH Se compromete a proteger la privacidad de los menores. Nuestros servicios no están diseñados para, ni recopilamos conscientemente, información personal de personas menores de 13 años (o de la edad mínima equivalente exigida por las leyes aplicables en determinadas jurisdicciones).

Nuestra política sobre menores

ULTEH No solicitamos ni procesamos conscientemente datos personales de menores. Si llegamos a saber que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos.

Derechos de los padres y tutores

Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas, incluido eliminar los datos de nuestros sistemas.

Notificar una preocupación

Para informar una inquietud o solicitar la eliminación de los datos de un menor, por favor comuníquese con nosotros en: :

Correo electrónico: [email protected]

12. Preguntas, inquietudes o quejas

Su privacidad nos importa. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, inquietudes respecto a sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudar con consultas relacionadas con el acceso a datos, las modificaciones y cualquier reclamación sobre cómo se trata su información personal.

Correo electrónico: [email protected]

Escalar una queja

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, puede tener derecho a presentar una denuncia ante la autoridad reguladora de su país.

Notas finales

Nos tomamos en serio todas las preocupaciones relacionadas con la privacidad y haremos todo lo posible por resolver sus consultas de manera oportuna y transparente.