Política de Privacidad | Protegiendo tus datos y derechos de usuario
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Política de Privacidad

Introducción

En ULTEH , estamos comprometidos a garantizar la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Entendemos que tus datos personales son valiosos y nos esforzamos por protegerlos mientras te proporcionamos servicios fluidos y de alta calidad.

Como constructor de agentes de IA especializado en ventas, soporte al cliente y participación de usuarios, ULTEH recopila y procesa ciertos tipos de datos personales para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y adaptar nuestros servicios a tus necesidades. Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso, protección y tus derechos concernientes a tu información personal.

Reconocemos que la privacidad es un área en evolución, y a medida que nuestros servicios se expanden o las regulaciones cambian, podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar nuestras prácticas más recientes. Nuestro objetivo es la transparencia—asegurando que comprendas completamente cómo manejamos tus datos y permitiéndote tomar decisiones informadas sobre tu privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, productos o servicios, aceptas la recopilación y uso de tu información personal como se describe en esta Política de Privacidad. Si tienes alguna preocupación o pregunta, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros.

1. Contactarnos sobre protección de datos

Cómo contactarnos

Si necesitas asistencia, no dudes en contactarnos por correo electrónico a [email protected].

Cómo manejamos tus solicitudes

Por qué tu privacidad es importante para nosotros

En ULTEH, priorizamos tu confianza y seguridad. Trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas de privacidad, cumplir con las últimas regulaciones de protección de datos y proporcionar una experiencia segura y transparente para nuestros usuarios. Si alguna vez tienes inquietudes, no dudes en contactarnos—estamos aquí para ayudar.

2. Cómo recopilamos y utilizamos (procesamos) tu información personal

ULTEH recopila información personal sobre los visitantes de su sitio web, clientes y clientes potenciales. Los datos que recopilamos se utilizan para mejorar nuestros servicios, proporcionar experiencias personalizadas y mantener estándares de seguridad. La información que recopilamos se limita típicamente a:

Recopilamos estos datos directamente de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web, servicios y equipo de soporte al cliente. Nuestro objetivo principal es facilitar una experiencia de usuario fluida y eficiente al comprender las necesidades del usuario y entregar soluciones personalizadas.

Por qué recopilamos esta información

La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:

No vendemos información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con socios de confianza que nos ayudan a entregar servicios, como proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pago y herramientas de soporte al cliente.

Recopilación de datos de terceros

Ocasionalmente, ULTEH puede recibir información personal de terceros. Esto típicamente incluye :

Cualquier dato recibido de terceros se procesa con el mismo nivel de seguridad y protección de privacidad que la información recopilada directamente de nuestros usuarios.

3. Uso del ULTEH Sitio web

Como la mayoría de los sitios web modernos, ULTEH recopila ciertos datos técnicos y de comportamiento de los usuarios automáticamente. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad del sitio web, mejorar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario.

Tipos de datos recopilados

Los datos recopilados automáticamente incluyen, pero no se limitan a:

Cómo utilizamos estos datos

La información recopilada de los visitantes del sitio web se utiliza para los siguientes propósitos :

Interés legítimo en la recopilación de datos

ULTEH tiene un interés legítimo en comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Esto nos permite:

Al analizar estas tendencias, podemos continuar proporcionando servicios de alta calidad mientras mantenemos una plataforma eficiente y amigable para el usuario.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

ULTEH utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, mejorar el rendimiento del sitio web y analizar el comportamiento del visitante. Las cookies nos ayudan a proporcionarte contenido relevante, mantener la seguridad y optimizar nuestros servicios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten a los sitios web recordar preferencias de usuario, rastrear actividad en línea y mejorar la eficiencia de navegación. Las cookies nos ayudan a personalizar contenido, analizar tráfico web y mejorar la seguridad.

Tipos de cookies que utilizamos

Gestión de cookies

Tienes control sobre tus configuraciones de cookies y puedes gestionarlas o deshabilitarlas a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y limitar algunas características.

Para saber más sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes ajustar tus preferencias, por favor visita nuestro Aviso de cookies.

5. Compartir información con terceros

En ULTEH, priorizamos tu privacidad y aseguramos que tus datos personales solo se comparten cuando es necesario. La información personal que recopilamos se almacena de forma segura en bases de datos alojadas por proveedores de terceros ubicados en Estados Unidos. Estos proveedores de servicios facilitan el almacenamiento y recuperación en la nube pero no tienen acceso independiente a tus datos personales para ningún otro propósito.

Cuándo compartimos tu información

Solo compartimos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

Integraciones de terceros

ULTEH se integra con servicios de terceros, incluidas plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter. Si interactúas con nuestro sitio web utilizando estos servicios, tu actividad puede estar vinculada a tu perfil de redes sociales. Animamos a los usuarios a revisar las políticas de privacidad de estas plataformas antes de compartir datos personales a través de integraciones.

Protegiendo tus datos

Tomamos extensas medidas de seguridad para proteger tu información personal de acceso no autorizado, pérdida o mal uso. Si tienes preocupaciones sobre cómo se comparten tus datos, por favor contáctanos en [email protected].

6. Transferencia de datos personales a EE.UU.

Como parte de proporcionar nuestros servicios, ULTEH procesa y almacena datos de usuario en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar ULTEH, reconoces que tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera de tu país de residencia, incluso en jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las aplicables en tu país de origen.

Base legal para transferencias de datos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea impone requisitos específicos para la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estados Unidos no ha recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea bajo el Artículo 45 del RGPD. Sin embargo, ULTEH asegura el cumplimiento con el Artículo 46 del RGPD implementando las siguientes salvaguardas :

Consentimiento del usuario e interés legítimo

ULTEH solo transfiere datos personales a EE.UU. bajo las siguientes condiciones:

Revisamos y mejoramos continuamente nuestras salvaguardas de seguridad y privacidad para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso.

Solicitudes de datos gubernamentales

Desde su creación, ULTEH nunca ha recibido una solicitud gubernamental de datos de usuario. Si recibiéramos tal solicitud, estamos comprometidos a asegurar una revisión legal completa y transparencia donde lo permita la ley.

Contacto para transferencias de datos

Si tienes alguna preocupación o pregunta sobre transferencias de datos, puedes contactar a nuestro Equipo de Privacidad en :

Correo electrónico: [email protected]

7. Derechos del sujeto de datos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes internacionales de privacidad otorgan a los usuarios derechos específicos respecto a sus datos personales. ULTEH está comprometido a asegurar que puedas ejercer estos derechos de manera efectiva y transparente.

Tus derechos bajo el RGPD

Cómo ejercer tus derechos

Si deseas acceder, modificar o eliminar tus datos personales, puedes enviar una solicitud contactándonos. Procesaremos todas las solicitudes de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y proporcionaremos una respuesta dentro de 30 días. Si se requiere tiempo adicional, te notificaremos la razón del retraso.

Información que puedes solicitar

Tienes derecho a solicitar detalles sobre:

Quejas y resolución de disputas

Si crees que tus derechos de protección de datos han sido violados, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Te animamos a contactarnos primero para que podamos abordar tus preocupaciones.

Si resides en la Unión Europea, también puedes escalar preocupaciones al Supervisor Europeo de Protección de Datos o a tu respectiva autoridad nacional de protección de datos.

Contacto para solicitudes de privacidad

Para ejercer cualquiera de tus derechos, enviar consultas o presentar quejas, por favor contacta a nuestro Equipo de Privacidad en :

Correo electrónico: [email protected]

8. Uso de las APIs de Google Workspace

ULTEH se integra con las APIs de Google Workspace para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios, permitiendo interacciones fluidas y mejorando la automatización para usuarios que conectan sus cuentas.

Nuestro compromiso con la privacidad de datos

Queremos afirmar explícitamente que cualquier dato obtenido a través de las APIs de Google Workspace se utiliza únicamente para las funcionalidades de servicio previstas y nunca se utiliza para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial (IA) o aprendizaje automático (ML).

Cómo utilizamos las APIs de Google Workspace

Cuando los usuarios otorgan permisos para las APIs de Google Workspace, utilizamos los datos estrictamente para :

9. Mecanismos de protección de datos

En ULTEH, , priorizamos la seguridad y privacidad de tus datos personales implementando mecanismos de protección de datos líderes en la industria.

Medidas de seguridad que implementamos

10. Almacenamiento y retención de datos

ULTEH asegura almacenamiento de datos seguro y conforme alojando datos de usuario en servidores protegidos. Almacenamos y procesamos datos en nuestros servidores así como en servicios de gestión de bases de datos basados en la nube ubicados en Estados Unidos.

Dónde almacenamos tus datos

Los datos de usuario se almacenan en bases de datos encriptadas gestionadas por proveedores de servicios en la nube de terceros. Estos proveedores deben adherirse a estrictas políticas de seguridad y protección de datos.

Cuánto tiempo retenemos tus datos

El período de retención de tus datos depende de la naturaleza de la información y cómo la utilizamos :

Tu derecho al borrado de datos

Los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de datos en cualquier momento. Al recibir una solicitud verificada, eliminaremos de forma segura los datos personales de nuestros sistemas a menos que la retención sea requerida por razones legales o de cumplimiento.

Solicitar eliminación o portabilidad de datos

Si deseas eliminar, exportar o solicitar más información sobre el almacenamiento de tus datos personales, por favor contáctanos en :

Correo electrónico: [email protected]

11. Datos de menores

ULTEH está comprometido a proteger la privacidad de los niños. Nuestros servicios no están diseñados para, ni recopilamos conscientemente, información personal de individuos menores de 13 años (o la edad mínima equivalente requerida por las leyes aplicables en jurisdicciones específicas).

Nuestra política respecto a menores

ULTEH no solicita ni procesa conscientemente datos personales de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin consentimiento parental verificado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos.

Derechos parentales y de tutores

Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, te animamos a contactarnos para que podamos tomar las acciones apropiadas, incluyendo la eliminación de los datos de nuestros sistemas.

Reportar una preocupación

Para reportar una preocupación o solicitar la eliminación de datos de un niño, por favor contáctanos en :

Correo electrónico: [email protected]

12. Preguntas, preocupaciones o quejas

Tu privacidad es importante para nosotros. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, preocupaciones sobre tus datos personales, o deseas ejercer tus derechos de privacidad, te animamos a contactarnos.

Cómo contactarnos

Nuestro Equipo de Privacidad está disponible para asistir con consultas relacionadas con acceso a datos, modificaciones y cualquier queja sobre cómo se maneja tu información personal.

Correo electrónico: [email protected]

Escalar una queja

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o crees que tus derechos de protección de datos han sido violados, puedes tener el derecho de presentar una queja ante una autoridad reguladora en tu país.

Notas finales

Tomamos todas las preocupaciones relacionadas con la privacidad seriamente y haremos todo lo posible para resolver tus consultas de manera oportuna y transparente.